Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie ist die korrekte Lagerung von Schokolade und Pralinen?

Schokoladenprodukte sollten kühl und trocken bei 14-18°C und gleichbleibenden Verhältnissen gelagert werden. Vermeiden Sie die Lagerung im Kühlschrank, außer dies ist auf dem jeweiligen Produkt vermerkt. Denn dort ist die Verzehrtemperatur zu kalt und für Schokolade die Luftfeuchtigkeit im Kühlschrank zu hoch.


2. An wen wende ich mich bei Fragen, Anregungen oder einer Beanstandung?

Gerne stehen wir für Fragen aller Art persönlich zur Verfügung. Wir sind wie folgt zu erreichen:

Familie Bengelmann
Tannhäuser Straße 1
73485 Unterschneidheim

 E-Mail: shop@bengelmann.com oder benutzen Sie das Kontakt-Formular
Telefon: 0 79 66 / 80 20 50 50 (Montag bis Freitag von 9:00 – 16:00 Uhr)


3. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angekommen ist?

Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, treten Sie bitte mit uns in Kontakt:

Tel.: 0 79 66 / 80 20 50 50
(Mo-Fr 8:30 – 16:00 Uhr)

 E-Mail: shop@bengelmann.com oder benutzen Sie das Kontakt-Formular


4.  Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Online-Shop.


5. Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?

Bei jedem Produkte wird die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit angegeben. Sie bekommen beim Versand eine Benachrichtigung von uns. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen  1-3 Werktagen.


6. Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?

  • Kreditkarte
  • Lastschrift
  • Rechnung
  • Sofortüberweisung
  • Vorauskasse
  • PayPal
  • Nachnahme


7.  Auf welchem Weg erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie immer per E-Mail.


8. Warum gibt es bei Pralinen ein kürzeres Haltbarkeitsdatum?

Um den bestmöglichen Geschmack für Sie erhalten zu können, haben wir unsere Trüffel und Pralinen einem kürzeren Haltbarkeitsdatum versehen. Das bedeutet nicht, dass die Pralinen nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums nicht mehr genießbar sind, sondern dass sie danach an Geschmacksintensität verlieren. Wir verstehen das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht als Verfallsdatum, sondern als Frischegarantie. Außerdem  verzichten wir bewusst auf Konservierungsmittel und verwenden nur ausgewählte und natürliche Rohstoffe. Sie werden den Unterschied schmecken!


9. Welche Produkte enthalten Allergene?

Auf der Produktdetailseite finden Sie auf  der rechten Seite ein Feld mit allen möglichen Allergenen. Die entsprechenden Allergene, die in diesem Produkt vorkommen, sind angekreuzt.


10.  Welche Produkte enthalten Alkohol?

Auf der Produktdetailseite finden Sie ein Symbol für Alkohol  . Wenn Sie dieses Symbol sehen, enthält dieses Produkt Alkohol.